多种联系方式

本站为玩家和服务器运营方提供多渠道联系服务，工作时间内响应迅速。以下为各联系方式的详细信息：

工作时间与服务承诺

本站客服团队实行轮班制，确保每日 09:00 至 24:00 均有在线客服值守。其中 09:00-22:00 为全渠道服务时段（邮箱、电话、在线客服全部开放），22:00-24:00 仅保留在线客服。非服务时段的邮件与留言，将在次日 09:00 前统一处理。

我们的服务承诺包括：

• 玩家投诉 24 小时内响应：所有有效投诉均在 24 小时内给出初步处理意见。
• 服务器上架申请 48 小时内审核：提交完整资料的服务器，48 小时内完成初审并安排实测。
• 信用评分每周更新：每周一凌晨更新全部服务器的信用评分，玩家可随时查询。
• 违规服务器 72 小时内下架：经核实的违规服务器，72 小时内完成下架与公示。
• 隐私信息严格保密：玩家提交的所有个人信息仅用于投诉处理，不对外披露。

各部门与业务线联系指引

为避免您的邮件被错误分流，请根据具体需求选择对应渠道：

服务器运营方在提交上架申请时，请一并提供：服务器名称、版本类型、开区时间、爆率公示文档、充值比例说明、客服联系方式、历史运营记录（如有）。资料齐全的申请将优先安排实测。

常见问题与快速解答

Q：联系客服后多久能收到回复？

玩家客服邮箱工作日 2 小时内回复，商务合作邮箱 4 小时内回复，投诉举报 24 小时内反馈处理结果。如遇开区高峰期（每晚 19:00-21:00），响应时间可能延长至 4-6 小时。

Q：如何举报暗坑服务器？

请将服务器名称、开区时间、具体问题描述（如充值不到账、爆率造假）、相关截图发送至 [email protected]。我们会在 24 小时内核实，核实后将该服务器列入观察名单或直接下架，并公示处理结果。

Q：服务器运营方如何申请上架？

发送申请邮件至 [email protected]，附上完整的服务器资料。初审通过后，我们会安排审核团队进行 4.5 小时的实测，实测通过率约 31.7%。未通过的服务器可在整改后重新申请。

Q：本站是否接受付费上架？

本站接受合规的推广位合作，但推广位不影响实测标准与信用评分。任何试图通过付费绕过实测的行为，均会被拒绝并永久拉黑。